F.A.Q

Sur le site Ecoprint, vous avez deux modes de recherche :

·    Soit en sélectionnant la marque  de votre imprimante ou photocopie  puis par type du couleur (à droite dans la liste du menu déroulant ) en fonction du type d’imprimante (toner laser, jet d’encre, ruban) ou photocopie.

·    Soit en rentrant la référence de votre cartouche (ou de l’imprimante) dans le champ du moteur de recherche interne.

Si votre question reste sans réponse vous pourrez nous contacter par mail : 

ecoprint@ecoprint.com.tn

Une cartouche compatible est un produit générique ou reconditionné. Dans les deux cas, les cartouches compatibles sont moins chers que les cartouches de marque constructeur. Cependant, l’utilisation est la même et nous nous assurons que la qualité reste optimal grâce aux tests que nous effectuons dans notre usine.

Toutes nos cartouches compatibles sont testées dans notre usine au service de contrôle qualité. Notre objectif est de proposer des produits fiables de grandes qualités.

Si toutefois malgré nos précautions, vous recevez un produit défectueux, Ecoprint s’engage à vous remplacer pendant 48h  à partir de la date de réception de la marchandise. Les frais de transport en cas de retour étant à la charge d’Ecoprint.

Les cartouches d'imprimantes sont composées de divers éléments nocifs, polluants, qui ne sont pas biodégradables.

En vous rachetant vos cartouches vides usagées, selon tarif en vigueur, elles retrouvent une seconde vie.
Il faut adhérer à cette politique de récupération sélective pour éviter le gaspillage actuel et préserver notre environnement.
Régénérer une cartouche coûte à l'évidence moins chère que d'en fabriquer une neuve, et au final c'est l'utilisateur qui profite de cette économie avec des prix inférieurs de
40 à 80% avec certification ISO 9001 et 14001.

On vous assure une performance équivalente et même supérieure, à la cartouche originale.

En effet, Ecoprint  reprend vos cartouches vides. Vous pouvez nous retourner vos cartouches gratuitement. Ainsi, vous contribuez à préserver l’environnement. Alors ayez le bon réflexe !

Les produits Ecoprint sont conçus et testés selon des normes extrêmement rigoureuses qui vous garantissent une qualité d’utilisation optimale. Néanmoins, afin d’assurer une totale satisfaction des produits Ecoprint, nous nous engageons à échanger tout produit défectueux.

Cet échange nous permettra non seulement de vous apporter satisfaction, mais surtout de bien identifié d’où provient le dysfonctionnement et d’améliorer notre process de fabrication en conséquence.

Il est conseillé de stocker vos cartouches dans un endroit sec, tempéré et à l’abri de la lumière.

Le processus est simple : Il faut Sélectionnez la marque de votre imprimante dans l’une des listes déroulantes situées sous chaque onglet (Toner Laser, Jet d’encre, Photocopie ou Ruban) 

Choisissez la (les) cartouche(s) ou autre produit que vous souhaitez commander. 

Cliquer sur « Ajouter au panier » puis consulter votre panier (lien en haut du site), vous trouvez déjà le nombre des articles sélectionnés, modifiez les quantités si besoin, puis cliquer « passer la commande ». Votre commande sera enregistrée. Si vous êtes déjà inscrit, veuillez entrer votre adresse email et votre mot de passe. 
 

Remplissez le formulaire d'inscription qui est représenté en aperçu. Veuillez remplir tous les champs obligatoires, (petite étoile rouge). Ensuite veuillez confirmer votre inscription en cliquant sur le bouton Inscription en bas de page.

Nous prenons des commandes par téléphone ou par le biais de notre site.

Veuillez -Nous Contacter au +216 71 953 698.

Ecoprint livre uniquement en Tunisie. Pour l'étranger veuillez nous consultez par mail :

ecoprint@ecoprint.com.tn

En Tunis : 24/48 heures pour les commandes nous parvenant avant midi (sous réserve de disponibilité). 
En dehors du Tunis : 3 à 4 jours pour les commandes nous parvenant avant  midi (sous réserve de disponibilité).

Les frais de port fixé dépendront de lieu de livraison. A partir de 250dt  d'achat, la livraison est gratuite pour la Tunis et la grande Tunis seulement.

Pour les autres veuillez nous contactez par mail pour la discussion des tarifs.

En effet, les cartouches compatibles Ecoprint bénéficient d’une garantie commerciale d'une anée. Vous devez cependant conserver la facture d’achat.

C'est un argument régulièrement mis en avant par les constructeurs afin de limiter l'utilisation des consommables recyclés. 

Cependant, en aucun cas l’utilisation d’une cartouche recyclée ne remet en cause la validité de la garantie de votre imprimante. Cette déclaration n’est pas conforme au droit en matière de concurrence. Si la garantie de votre imprimante vous est refusée en prétextant l’utilisation d’un produit recyclé, demandez une justification écrite des motifs de ce refus et contactez-nous. 

Dans tous les cas, s’il est prouvé par un technicien qualifié que c’est la cartouche recyclée Ecoprint qui est à l’origine du problème, nous nous substituons à la garantie en prenant immédiatement et entièrement en charge les réparations ou le remplacement de l’imprimante.

Vérifiez que vous avez réalisé les étapes suivantes :

          - enlever la languette de protection

          - Agiter doucement la cartouche de 2 à 3 fois sans inclinaisant.

          - Introduire la cartouche dans le bon sens indiqué.

En cas de réelle disfonctionnement, Ecoprint s’engage à vous remplacer votre cartouche.